Отзывы о компании «agroruno.com.ua» - интернет-магазин

Уважаемый, Александр, ситуация описана вами неверно, Вам сказали что посылка была отправлена Новой почтой неправильно, возможно, поехала к Вам, но она нигде не сканируется, ситуация будет ясна, когда по времени прибытия, а это было указано 07.04 после 18,00 в ваше конечное отделения, она физически будет на месте. Она не пришла туда, потому что на неё неправильно наклеили ТТН, может эта и наша вина, но Новая почта отправила посылку весом в 5 кг в другой город с ТТН, где указан вес 0,5 кг. Мы искали вашу посылку 07.04 и 08.04, и никак не могли обещать вам позвонить 06.04, потому что дата прибытия была указана 07.04 после 18.00, и до этого никакой информации не было ни у нас, ни у Новой почты. Посылку нашли вечером 08.04 в Чернигове, но в два часа дня Вы успели поставить на уши Горячую линию Новой почты, отделение, откуда отправлялся товар, вы перезвонили нам и обвинили во всех грехах, что мы чуть ли не украли у Вас посылку, за которую Вы не заплатили ни копейки (это был наложенный платеж). Теперь о потерянных Вами днях, Заказ был сделан днем в пятницу перевозчик Джастин, когда склад нашего магазина закрыт, так как привязан к рынку, где санитарный день, Вам сразу было сказано, что Джастин отправлен будет в понедельник, Новой почтой можем отправить в субботу. Заказ вы отменили, так как надо срочно, а в субботу в 18-49 вы перезвонили и сказали, что отправлять надо Новой почтой в понедельник. В понедельник случилась вышеописанная ситуация, Ваша посылка уехала не туда и пока ее не получил другой клиент и указал на это, куда она уехала, ни Новая почта, ни я этого не знал где она. Но до этого времени Вы поссорились со Всеми с кем можно, мы пытались решить проблему, но Вам не нужно решение, а нужен конфликт. Ставьте больше смайликов, это очень смешно, и сожалейте о потерянных вами днях... А лучше уберите отзыв и не перекручивайте факты, все наши переговоры и статусы заказа зафиксированы в системе, Вам пытались помочь, но вы никого не слышите, весна для вас началась внезапно в апреле.
С Уважением, Интернет-магазин Агроруно!

Уважаемый, Николай. Несмотря на то, что Вы оплатили заказ, Вы имеете право на ОСМОТР посылки на почте, в случае дефекта, полученного при транспортировке Транспортной компанией, составляется АКТ с подтверждением фотографией. Также Вы всегда можете сделать фотографию дефекта и прислать нам, как продавцу, эти фото с отделения перевозчика. По Закону Украины мы меняем бракованный и поврежденный товар за свой счет. Как только вы подтвердили подписью, что груз Вас устраивает и Вы его забираете с отделения перевозчика, мы не несем ответственности за запчасти, так как не знаем как Вы устанавливали их и эксплуатировали.
Компания осуществляет возврат и обмен товара в соответствии с требованиями законодательства. Согласно Закону Украины "Про захист прав споживачів". Статьей 9 данного Закона предусмотрено право потребителя обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если купленный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению, если данный товар не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и расчетный документ, выданный продавцом вместе с товаром. Продавец не имеет права отказать в обмене (возврате) товара, не включенного в перечень, если он соответствует всем требованиям, предусмотренным ст. 9 Закона (сохранен товарный вид, ярлыки, пломбы, имеется расчетный документ и т.д.)
Какой из этих пунктов наш магазин не выполнил или отказал Вам? Вы забираете бракованный, с Ваших слов, товар, а через 13 дней сообщаете нам об этом, причем отзывом через сайт, без попыток решить данный вопрос.
с Уважением, Интернет-магазин "Агроруно"!