Рекомендації по безпечним покупок на Prom.ua

Рекомендації по безпечним покупок на Prom.ua

1 Перед оформленням замовлення дізнайтеся максимум інформації про компанію на сайті

• Вивчіть дані про продавця, умови замовлення, оплати та доставки.
• Зверніть увагу на знак «Наявність документіву» біля контактної інформації компанії. Він присвоюється підприємствам, які надали Prom.ua свідоцтво про державну реєстрацію.
• Важливим показником надійності є наявність реквізитів для оплати замовлення на сайті компанії в розділі «Контакти».

2 Перед замовленням дізнайтеся думка інших покупців – прочитайте відгуки про продавця

Знайдіть відгуки про цікавить вас компанії на сторінці товару, на сайті компанії або в розділі «Відгуки». На сторінці профілю компанії в розділі «Відгуки» ви зможете дізнатися відсоток позитивних і негативних відгуків, залишених покупцями, а також думка покупців про швидкість виконання замовлень.

Звертайте особливу увагу на:

• Наявність і суть негативних відгуків, їх кількість.
• Коментарі до відгуків: якщо компанія дає розгорнуті коментарі та корисні поради своїм клієнтам, значить вона зацікавлена в лояльності своїх покупців і докладає зусиль для побудови процесу якісного обслуговування своїх клієнтів, як нових так і постійних.

3 Уважно вивчіть інформацію про товар чи послугу, які ви збираєтеся придбати

• Звертайте увагу на опис, характеристики, параметри. Ви можете уточнити всі ваші деталі, а також запросити додаткові фотографії, сертифікати або ліцензії, задавши запитання за допомогою форми «Написати нам» на сайті компанії або зателефонувавши продавцю за вказаними телефонами.
• Перед здійсненням замовлення уточнюйте умови повернення товару, умови гарантійного обслуговування від продавця або виробника.

4 Виконуйте замовлення через корзину, а листування через особистий кабінет

• Рекомендуем совершать сделку с компанией через корзину портала Prom.ua, а электронную переписку вести с помощью личного кабинета покупателя. Это послужит подтверждением Вашей сделки с компанией в случае возникновения проблем с заказом.
• При оформлении заказа в корзине товаров внимательно указывайте свои данные для отправки и номер контактного телефона. Если вы зарегистрированы на портале, как покупатель, ваши данные будут автоматически подставляться в форму заказа и форму сообщения.

5 Оплата заказа

Мы не рекомендуем вносить полную предоплату стоимости вашего заказа компаниям, которые:

• Не предоставляют гарантии выполнения заказа или политики возврата средств.
• Зарегистрированы на портале короткое время, о работе которых мало или совсем нет отзывов.

6 Никогда не предавайте персональные данные третьим лицам

Будьте внимательны, не передавайте ваши персональные данные третьим лицам. Для оформления заказа на портале следующие данные не используются:

• PIN-код вашей карты.
• Ваш логин или пароль в кабинет покупателя/компании.
• Секретные коды, номера ваших личных счетов.
• Пароли, которые приходят на ваш телефон.
• Данные паспорта, прописки, других документов.

7 Сохраняйте документы, подтверждающие покупку

Обязательно сохраняйте все документы, подтверждающие сделку с компанией (чеки, гарантийные талоны, почтовые декларации, электронную переписку и любые другие документы, полученные от компании). Эти документы необходимы для гарантийного обслуживания товара, а также для подтверждения факта Вашей сделки с компанией в случае возникновения проблем по заказу.

8 Проверьте ваш заказ при получении

При получении товара убедитесь в его сохранности, целостности и соответствии заявленным компанией параметрам.

При виявленні невідповідностей або пошкоджень зверніться до працівника служби доставки і складіть опис змісту посилки/замовлення, після чого зв'яжіться з представником компанії в найкоротші терміни для вирішення проблеми.

Рекомендуємо вам перед здійсненням операції уважно слідувати вказаним вище рекомендацій.